Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Bine ai venit pe p_claw_q. Prin plasarea unei comenzi accepți termenii de mai jos.

1. Despre magazin

p_claw_q este un magazin online care comercializează accesorii pentru animale de companie, gadgeturi și produse pentru casă. Comunicarea cu clienții se face pe e-mail și prin formularul de contact

2. Produse și prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Imaginile produselor sunt orientative și pot prezenta mici diferențe de nuanță față de produsul real

3. Comenzi

Comanda se consideră înregistrată în momentul finalizării plății, iar confirmarea o primești pe e-mail. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă prețul afișat a fost eronat; în acest caz suma achitată se returnează integral

4. Livrare

Livrăm pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este afișat pe pagina produsului și în Politica de livrare. Termenele sunt estimative și pot fi influențate de curier sau de sărbătorile legale

5. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea vreunui motiv. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, cu ambalajul original. Procedura completă este descrisă în Politica de retur

6. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă produsul primit este deteriorat sau nu corespunde descrierii, îl înlocuim sau îți returnăm banii

7. Plăți

Plata se face online, prin procesatorul securizat al platformei Shopify. Magazinul nu stochează datele cardului tău

8. Date cu caracter personal

Prelucrăm datele tale exclusiv pentru procesarea comenzilor, conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR)

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, siglă) este protejat și nu poate fi reprodus fără acordul nostru scris

10. Soluționarea litigiilor

Orice reclamație trimisă pe e-mail primește răspuns în cel mult 14 zile. Consumatorii se pot adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene SOL de soluționare online a litigiilor

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată la momentul plasării comenzii

...........