Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acest site, disponibil la adresa p_claw_q (ywmjix-st.myshopify.com), denumit în continuare „Magazinul”, comercializează produse online către consumatori din România. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezenții Termeni și Condiții.

Date de contact: e-mail pupazanfabian@gmail.com, localitate Petroșani, România. Datele complete de identificare ale vânzătorului sunt disponibile la cerere, prin e-mail.

2. Definiții

Vânzător – operatorul Magazinului p_claw_q.
Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse în afara activității sale comerciale, conform OUG 34/2014.
Comandă – solicitarea fermă a Clientului de a achiziționa unul sau mai multe produse.

3. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă; prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Imaginile produselor au caracter informativ și pot prezenta mici diferențe față de produsul real.

4. Comandă și încheierea contractului

Comanda se consideră înregistrată după parcurgerea pașilor din coș și confirmarea plății. Contractul dintre Vânzător și Client se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește confirmarea comenzii prin e-mail. Vânzătorul poate refuza o comandă în caz de indisponibilitate a stocului sau eroare evidentă de preț, cu informarea și rambursarea Clientului.

5. Plata

Plata se efectuează online, prin metodele de plată securizate disponibile la finalizarea comenzii. Vânzătorul nu stochează datele cardurilor; acestea sunt procesate de furnizorii autorizați de servicii de plată.

6. Livrare

Produsele se livrează pe teritoriul României prin curier. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitate și de zona de livrare. Detaliile privind costurile și termenele de livrare sunt disponibile în Politica de livrare.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Pentru a-și exercita acest drept, Consumatorul ne poate notifica printr-o declarație neechivocă, la adresa de e-mail indicată mai sus.

Produsele returnate trebuie să fie în starea în care au fost primite. Rambursarea sumelor se efectuează în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați asupra deciziei de retragere, putând fi amânată până la primirea produselor returnate. Detalii suplimentare în Politica de retur și rambursare.

8. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației aplicabile (Legea 449/2003 și OUG 140/2021). În cazul unui produs neconform, Consumatorul are dreptul la repararea sau înlocuirea produsului, ori la reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.

9. Răspundere

Vânzătorul nu este responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Client. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produselor comandate. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilități de executare cauzate de evenimente de forță majoră.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile privind colectarea și prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Magazinului (texte, imagini, grafică, logo-uri) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

12. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau poate utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții oricând. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării acesteia. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Prin plasarea unei comenzi pe p_claw_q, declarați că ați luat la cunoștință și acceptați acești Termeni și Condiții.